לקוחות Plusnet יראו את מחירי הטלפונים והפס רחב ביוני - כמה החשבון שלך עולה

החשבון שלך עומד לעלות?(תמונה: תוכן זה כפוף לזכויות יוצרים.)

ענקית הטלקום פלוסנט הכריזה על תוכניות להעלות מחירים בטלפון ובפס רחב לאלפי לקוחות.

ב -5 ביוני, משקי הבית יראו שחבילות פס רחב נבחרות יקפצו ב -12 ליש'ט נוספות בשנה, יחד עם חיובי שיחה לא מתוכננים.

החברה מסרה כי היא נמצאת כעת בתהליך של ליידע את הלקוחות על השינויים בדוא'ל, אולם הבהירה כי כל מי שחדש ב- Plusnet - החל מה -4 במרץ ואילך - לא יושפע מכך.

בסך הכל, החברה - שזכתה גם לשם הספקית השנייה שהתלוננה בבריטניה על הספק - תוסיף 1 ליש'ט לחודש ל -11 תוכניות בפס רחב:

1. Plusnet Essentials

   
   
   

   מקגרגור נגד פוייר 2

2. סיבי Plusnet Essentials

3. פלוסנט סיבים נוספים

   
   
   

4. Plusnet Extra

5. Plusnet ללא הגבלה

6. Plusnet סיבים ללא הגבלה

7. סיבי ערך Plusnet

   אשתו של יאן ורטונגן אריקסן

8. ערך Plusnet

9. ללא הגבלה

10. תוספת סיבים ללא הגבלה

11. סיבים ללא הגבלה

    שייקספיר מטבע 2 פאונד

יחד עם העלייה, Plusnet אמרה כי החל מחודש יוני כל הלקוחות יוכלו לגשת לשירות Caller Display שלה בחינם.

זה מאפשר לך לראות מי מתקשר אליך ובשלב זה עולה 99p לחודש. אם אתה כבר משלם עבור תצוגת מתקשרים ונמצא באחת מהתוכניות שלעיל, אינך צריך לראות שינוי עצום בחשבונות שלך.

אם אתה משלם כעת עבור תכונה זו ואינך משתתף באחת מהתוכניות שלעיל, החשבון שלך יירד במקום זאת.

לקוחות יכולים הירשם מראש לתצוגת שיחות חינם עכשיו כדי להוסיף אותו לחשבון שלהם החל מה -5 ביוני.

בהודעתו של פלוסנט נמסר: 'בשנה האחרונה עבדנו קשה מאוד כדי לבצע שיפורים במוצרים ובשירותים שלנו שיהפכו את החוויה שלך כלקוח פלוסנט לטובה מתמיד.

'המשכנו לזכות בפרסים עבור שירותי הלקוחות שלנו ומוצרי הערך הרב שלנו ואנחנו מבטיחים שנמשיך לעשות אותך גאה.

'השקעה בשירות הלקוחות שלנו כדי לוודא שאנחנו זמינים לענות לשיחות או לשיחות במוקדי הטלפונים שלנו בבריטניה היא בעדיפות עלינו.

'בקרוב נרחיב את אחד האתרים שלנו בבריטניה כדי לוודא שאנחנו נמצאים בהישג יד כאשר אתה זקוק לנו ביותר.'

אילו עלויות שיחה עולות?

מספר עלויות שיחות מחוץ לקצבה צפויות לעלות גם הן:

• דמי הגדרת השיחות יגדלו מ- 1p עד 22p בדקה

• התעריף הסטנדרטי לשיחות לקווי קווי בבריטניה יעלה מ 12.54p לדקה ל -13.5p בדקה

• שיחות לניידים יגדלו מ 14.65p לדקה ל 15p בדקה

  תמונות גוף של קתרין שו

דמי השכירות החודשיים בסך 18.99 ליש'ט לחודש יישארו בעינם וללקוחות הסלולר לא יראו שום שינוי אם הם מבצעים עסקה מסוג sim-only.

אני לא מאושר - מה אני יכול לעשות בנידון?

להתמקח או ללכת? אתה מלא בזכויותיך לעזוב אם אתה רוצה לצאת (תמונה: Getty)

חברת Plusnet, שהעלתה את המחיר לאחרונה ביוני 2017, אמרה כי כל מי שנפגע מהחיובים המוגברים יוכל להשאיר את חוזהו ללא עונש.

זה עולה בקנה אחד עם כללי הרגולטור של אופקום לפיהם חברות מדינה אינן יכולות להעלות את המחירים מעל לרמה מסוימת - ללא אזהרה בחוזה.

אם אינך מרוצה מהשינויים הקרובים, יש לך כמה אפשרויות:

1. יש לך 30 יום להפסיק את החוזה ללא עונש מיום קבלת אישור על עליית המחירים מ- Plusnet. להלן כמה עצות כיצד לבצע קניות לצורך עסקה .

2. נצל את ההזדמנות ונסה להתמקח על עסקה נמוכה יותר. כאשר תוכנית המחירים שלך עומדת לעלות, כעת עשוי להיות זמן טוב להתקשר ולהשתמש בכישורי המשא ומתן שלך. אין לך מה להפסיד והכדור נמצא במגרש שלך. איזה? אומר שאלו השאלות שיש לשאול בעת התמקחות על עסקה טובה יותר. היה מנומס ואל תפחד לחזק שאתה נאמן & apos; צרכן.
   
   א. היי, קיבלתי הודעה שהחשבון שלי עולה ואני כבר לא בטוח שאני מקבל את העסקה הטובה ביותר שיש. אני חושב לבטל.
   
   ב. אני חושב שאני משלם יותר מדי ושהלקוחות החדשים מציעים עסקאות טובות יותר וציוד טוב יותר כמו נתבים ושיחות חינם, ואני חושב שאני מפספס את ההצעות האלה.
   
   C. אם אתה לא נותן לי עסקה טובה יותר אצטרך לעזוב - ראיתי עסקה טובה יותר מ [שם החברה ופרטיה].
   
   ד. אם תצליח, סביר להניח שהחברה תנסה לקשור אותך בחוזה חדש - שים לב לכך לפני שהמכתב יגיע מתיבת הדואר שלך.

   היא ליגת העל בחינם לשידור

3. אם אתה לקוח Plusnet באחת מהתוכניות הנ'ל אבל כן מחוץ לחוזה (כלומר התוכנית שלך הסתיימה ואתה עוסק בעסקה מתגלגלת), התקשר אליהם לעסקה זולה יותר או לך למקום אחר. אם הם רוצים לנעול אותך בחזרה, הם יידעו שהעסקה תצטרך להיות שווה את זה. אתה יכול השווה עסקאות טלפון ופס רחב ב- MoneySupermarket כאן .