HSBC נתקלת בבעיות באפליקציית הבנקאות הסלולרית שלה הבוקר(תמונה: Getty)
מפורסם אח גדול 2016 רכילות
אפליקציית הבנקאות המקוונת של HSBC קרסה וגרמה לאנשים רבים ללא גישה לכספם ביום שמיליונים אמורים לקבל תשלום.
הבנק נתקל הבוקר בבעיות בכלי הבנקאות הנייד שלו, והותיר את הלקוחות מחוץ לסגירת החשבונות שלו ואינו מסוגל לעבד עסקאות.
זה קורה לאחר שזרוע הבנקאות המקוונת של Natwest התרסקה בשבוע שעבר והשאירה מיליונים לא מסוגלים לראות או לעבד עסקאות יחד עם ברקליס באותו שבוע.
TSB גם התרסקה והותירה הורים המומים שלא יכלו להעביר כסף ביום הראשון של תקופת הלימודים החדשה.
כאשר לקוחות HSBC מנסים לגשת לאפליקציה, מופיעה הודעה שאומרת להם שיש 'שגיאת מערכת'.
לאחר מכן הוא קורא להם 'לנסות שוב מאוחר יותר'.
לקוחות אחרים אומרים ש- & apos; תקלה & apos; הופיע לאחר שעדכנו את האפליקציה לגרסה חדשה יותר, מה שמרמז שיכול להיות בעיה בשדרוג.
NEWSAM Money ביקשה מ- HSBC לעדכן סטטוס.
בשמונה בבוקר נכתב: 'אנו מודעים לכך שלקוחות מסוימים חווים בעיות בשימוש בבנקאות סלולרית'.
'אנו בודקים ונספק עדכונים נוספים. אם שאלתך דחופה אנא התקשר אלינו למספר 03457 404 404. אנו מצטערים על אי הנוחות שנגרמה. '
עם זאת, הערה מעודכנת (בשעה 12:00) העלתה כי המערכות כעת פועלות שוב במידה רבה.
בעיה קודמת שבה חלק מהלקוחות לא הצליחו להיכנס לאפליקציית הבנקאות לנייד HSBC נפתרה ומשתמשי האפליקציה צריכים להיות מסוגלים להיכנס כרגיל.
'הנושא זוהה בשעה 7:40 בבוקר וננקטה פעולה דחופה כדי להתחיל לייצב את השירות, לאורך כל הנושא רוב הלקוחות הצליחו להיכנס לאחר שני ניסיונות, השירות הרגיל שוחזר עד השעה 9:00.
מושבים של תומאס קוק xl
'אנו ננהל חקירה לגבי הגורם לבעיה זו, ואנו מתנצלים על אי הנוחות שגרמה לכך.
מה לעשות אם אינך יכול להיכנס
ייתכן שתוכל להשתמש במכשיר מזומנים למשימות מסוימות במקום זאת, כגון בדיקת חשבון הבנק שלך (תמונה: Getty)
אם אינך מצליח להיכנס באמצעות האפליקציה, עצה אחת היא להמשיך ולנסות.
הבעיה עשויה להיות בטלפון או באינטרנט, אז נסה להיכנס ולצאת שוב וגם וודא שלא תגיע לעדכונים.
תוכל גם לנסות בנקאות מקוונת במקום שתאפשר לך לנהל עסקאות ולהעביר כספים בין חשבונותיך האישיים של HSBC; הצג יתרות והגיש בקשה למוצרים מסוימים.
אם גם זה לא עובד, הפתרון הטוב ביותר הוא להתקשר או לפנות לסניף - הכי פתוח בסביבות 9 בבוקר.
HSBC מבקשת מלקוחות שאינם יכולים להגיע לסניף להתקשר לבנקאות טלפונית אישית בין השעות 8:00 ל -22: 00 בטלפון 03457 404 404.
אתה יכול מצא את הסניף הקרוב ביותר שלך כאן .
אתה יכול גם צ'אט מקוון עם שירותי לקוחות HSBC כאן .
למי נשוי המותג ראסל
אם זו בדיקת איזון פשוטה, ההימור הטוב ביותר שלך הוא לפנות אל כספומט - אתה יכול מצא את הקרוב אליך כאן .
ואם זה לא מספיק, אתה תמיד יכול לעבור לבנק חדש, יש אפילו תמריצים די נחמדים כרגע.
