איך הספק שלך משתווה?(תמונה: Getty Images)
חברות האנרגיה של בריטניה לא מצליחות לספק רמת שירות סבירה ללקוחות, כך עולה מהנתונים, כאשר הרגולטור אופקם מתכונן להעלות מחירים לעד 15 מיליון משקי בית השבוע.
רק ספק אחד של שש הגדולות - החברות בעלות מספר הלקוחות הגדול ביותר - נכנס לרשימה של 10 ספקים המספקים את השירות הטוב ביותר, ואילו חברת Shell Energy, החברה הגדולה ביותר מחוץ לשש הגדולה, דורגה במקום ה -10 עם 2.5 כוכבים בלבד.
הסקר הרבעוני של Citizens Advice הזהיר כי כסף לא תמיד קונה שירות טוב, שכן הוא גילה שעשרות ספקי אנרגיה מוכרים אינם מצליחים לספק את שירות הלקוחות.
ערוץ ליברפול נגד ארסנל
הדוח מדד את מספר התלונות, זמני המתנה לשיחות וכמה קל היה לעבור.
הוא אמר כי מתוך 20 התעריפים הזולים ביותר הקיימים כרגע, 10 נמצאים אצל ספקים עם הציונים הגבוהים ביותר לשירות לקוחות בעוד שחמישה בלבד נמצאים אצל הספקים בעשרת התחתונות.
היא מצאה את אורביט אנרג'י כמבקיע הכי גרוע, ואחריה סימביו ויטיליטה.
ייעוץ אזרחים אמר כי 6 מיליון משקי בית יתקשו לשלם את חשבונות האנרגיה שלהם בגלל המגיפה
דירוג הכוכבים, שבדק ציונים בין אוקטובר לדצמבר 2020, כינה את PFP Energy ו- ENSTROGA כמבצעים העניים ביותר.
בינתיים, Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy ואנרגיה שיתופית יוצאים מהמובילים.
מטעם הצדקה אמרו שרבע מלקוחות האנרגיה - השווים ליותר מ -6 מיליון משקי בית - חוששים שהם יתקשו לשלם את חשבונות האנרגיה שלהם בגלל המגיפה.
היא קוראת לביצועים גרועים בטבלת דירוג הכוכבים לשפר את שירות הלקוחות שלהם - כולל טיפול בטעויות חיוב וקושי ליצור קשר עם ספקים.
סוכריות לוקה ויולט טוני
אליסטר קרומוול, ממלא מקום מנכ'ל Citizens Advice, אמר: בתקופה בה כל כך הרבה אנשים מתמודדים עם אובדן מקומות עבודה וצרות כלכליות, זה לא מקובל שחשבונות אנרגיה הם מקור נוסף ללחץ. עם עליית תקרת מחירי האנרגיה, רבים יצטרכו לשלם יותר ולצפות בצדק לשירות הגון. הספקים חייבים לעלות על מנת לתת ללקוחותיהם את מה שמגיע להם.
כולם צריכים לשקול אם הם מקבלים תמורה לכסף מהספק שלהם - תשלום יותר לא תמיד אומר שתקבל שירות טוב יותר. אל תתאפק אם זה לא מספיק טוב. חנות בסביבה אם אתה יכול.
הנתונים מגיעים כ ווסת האנרגיה מתכונן להעלות את תקרת המחיר עבור 15 מיליון משקי בית החל מחמישי.
אופקם אמר כי המחירים יעלו עקב זינוק במחירי הסיטונאים מה -1 באפריל .
הסכום המקסימלי לספקים יורשו לחייב לקוחות על משתנה סטנדרטי, או תעריפי ברירת מחדל לאנרגיה, יגדל ב- 96 ל -1,138 ליש'ט.
עם זאת, נתוני ייעוץ לאזרחים מראים שעם העלות הממוצעת של התעריף הזול ביותר כעת 900 ליש'ט, משקי הבית יכולים לחסוך 238 ליש'ט על ידי מעבר ותעלה.
ספקי האנרגיה עם הציונים הגבוהים ביותר
- איגלו אנרגיה
- M&S Energy
- Outfox השוק
- אנרגיה שיתופית
- אנרגיית תמנון
- GoTo Energy
- אנרגיה ירוקה
- EDF Energy
- להשפיע על אנרגיה
- כוח זברה
כדי לברר את העסקה הטובה ביותר עבור משק הבית שלך, עיין במדריך שלנו בנושא כיצד להחליף את ספק האנרגיה שלך .
ספקי האנרגיה עם הציונים הנמוכים ביותר
- Orbit Energy
- סימביו אנרגיה
- תוֹעֶלֶת
- PFP Energy
- ENSTROGA אנרגיה
- ESB אנרגיה
- נֵצַח
- אקוטריות
- נקודת שירות
מעטפת אנרגיה
הירשם לניוזלטר של NEWSAM Money לקבלת העצות והחדשות האחרונות
מאשראי אוניברסלי ועד קדמה, זכויות תעסוקה, עדכוני נסיעות וסיוע כלכלי חירום - יש לנו את כל הסיפורים הפיננסיים הגדולים שעליכם לדעת עליהם כרגע.
הירשם לניוזלטר Money NEWSAM שלנו כאן.
