האם אתה אמור לקבל החזר ממלוכה? הזכויות שלך אם הזמנת טיסה או חופשת חבילה בחברת התעופה התקציבית

האם אתה צריך לקבל כסף בחזרה?(תמונה: BPM)

קריסת חברת מונארך איירליינס הותירה אלפי לקוחות תוהים אם הפסידו את כספם.

הוצפתי בשאלות של קוראים מודאגים שהזמינו טיסה או עסקת חבילה דרך חברת התעופה הנידונה.

אחד שאמור היה לצאת לחופשה בנובמבר שהוזמן דרך מונרך שאל אם הכל אבוד.

בנסיבות כאלה, כמעט בוודאי תהיה להן הגנת ATOL מה שאומר שהם יקבלו החזר מלא.

קורא אחר הזמין חופשת חבילה של מונרך באמצעות סוכן נסיעות ורצה לדעת אם הם יקבלו את הפיקדון בחזרה? שוב, הגנת ATOL פירושה שהם יקבלו החזר מלא. רשות התעופה האזרחית מייעצת לפנות תחילה לסוכן כדי לבקש החזר כספי. סביר להניח שהם יציעו לך חופשת חבילה חלופית. זוהי בחירה שלך אם אתה מקבל זאת. אי אפשר לכפות עליך.

אם אתה מסרב הם צריכים להפנות אותך להגיש תביעה ל- ATOL.

קרא עוד

מוסבר יותר זכויות צרכנים

מה לגבי טיסות בלבד?

אבל קורא שהזמין טיסה לאוקטובר עם מונארך כנראה לא יקבל את כספו בחזרה.

הסיבה לכך היא שלא סביר שקניית הטיסה ללא לינה הייתה מוגנת על ידי ATOL. אבל שווה לבדוק.

לאנשים ללא הגנת ATOL יתכן שהם יוכלו לתבוע סעיף 75 נגד חברת כרטיסי האשראי שלך או לתבוע החזר כספי כלפי ספק כרטיס החיוב שלך, אם השתמשת באחת מאמצעי התשלום הללו.

אז איך תדעו אם הייתם מוגנים ב- ATOL?

כאשר אתה מזמין חופשת חבילה - עסקה עם נסיעות ולינה - כמעט תמיד תהיה מוגן על ידי ATOL.

אירוויזיון 2019 בפעם האחרונה

אם אתה מוגן, היית צריך לקבל תעודת ATOL לאחר שאישרת את ההזמנה ושילמת את התשלום.

על הקורא היה בעיצומה של תביעת פיצויים מול מונרך ותהה אם הם עדיין יפוצו.

אני השופט הראשי בספק AviationADR, שעסק במונרך. אמרו לנו מנהלי המלוכה שזה לא סביר שנוסעים יקבלו תשלומי קומפו.

דין הוא המנכ'ל והשיפוט הראשי של פתרון סכסוכים לצרכנים מוגבלת-חברה ללא מטרות רווח