Vodafone השיקה שירות חדש להבטחת פס רחב ללקוחות - ומהירות מבטיחה למהירות - או החזר כספי.
החל מחודש זה, המשרד יציע לכל משתמשי הפס הרחב הביתי החדש והמשדרג את המהירות האולטימטיבית המובטחת & apos; - אבל רק אלה על חבילות נבחרות.
עַל חבילת Superfast 1 של וודאפון , ללקוחות תהיה מובטחת מהירות מינימלית של 25Mbps בעוד אלה הנמצאים בו חבילת 2 מהירה במיוחד יקבל מהירות מינימלית של 55Mbpsii.
וודאפון - שיש לה 19.3 מיליון לקוחות בפס רחב ברחבי העולם - אמרה שהיא כל כך בטוחה שהיא תוכל לספק כל מי שיאכזב מההבטחה יקבל החזר מיידי של 15% על החשבון החודשי שלו.
כל מה שהלקוחות צריכים לעשות הוא לתבוע באמצעות אפליקציית הפס הרחב של Vodafone כדי לקבל החזר אוטומטי.
למה לא ניתן למנות את שמו של רוצח גרייס מילאנס
ניק ג'פרי, מנכ'ל וודאפון בבריטניה, אמר: 'בין אם הם מנהלים משפחה או עסק קטן, הלקוחות רוצים מהירות מובטחת של פס רחב שהם יכולים לסמוך עליהם.
'לכן אנו משיקים את אחריות המהירות האולטימטיבית. אז בין אם זה אמא, אבא והילדים שמזרמים את שובר הקופות האחרון בערב הסרטים, או ועידת וידאו של בעל עסק קטן עם לקוחות, הם יוכלו לסמוך עלינו '.
אילו חבילות כלולות?
כלולות רק חבילות פס רחב ומהירות סיבים נבחרות (תמונה: AFP)
אם אתה מחפש להצטרף להבטחת Vodafone - או שאתה בעסקת חוזה מתגלגל עם Vodafone (כי החוזה שלך הסתיים) - להלן המחירים שתשלם. כאשר אתה נרשם, Vodafone תחילה תתן לך אומדן מהירות עבור הכתובת/הנכס שלך.
הבטחת המהירות של Vodafone חלה על:
-
סופר מהיר 1: (עד 38Mbps) מבטיח מהירות מינימלית של 25Mbps תמורת 23 פאונד לחודש
תלתן 5 עלים
-
Superfast 2 (עד 76Mbps) מבטיח מהירות מינימלית של 55Mbps תמורת 28 ליש'ט לחודש.
אם אתה כבר לקוח נייד של Vodafone, תוכל לקבל גם 2 ליש'ט בחודש מהחשבון שלך. נוסף על כך, ייתכן שיחולו התקנת קו חדש בסך 60 ליש'ט ואספקת נתב (9.99 ליש'ט).
איך אדע אם המהירות לא תואמת?
טעינת הסקריםהאם אתה סובל מפס רחב איטי?
500+ הצבעות כה רחוקות
כןאללקוחות Vodafone יכולים להוריד את אפליקציית הפס הרחב ב- ios אוֹלבדוק מהירותם.
מות האח הגדול לואיז
אתה יכול לבדוק את המהירות שלך באמצעות & apos; info & apos; תפריט ואם הוא מראה מהירות נמוכה יותר מהאחריות, תוכל להגיש בקשה להנחה באופן אוטומטי.
אני לא לקוח של וודאפון - מה איתי?
ספקי פס רחב יצטרכו בקרוב לתת ללקוחות להתרחק ללא עונשים אם ייקח להם יותר מחודש לעמוד במהירויות שהובטחו להם.
מ -23 במאי 2018, חברות יצטרכו לספק מהירות מובטחת מינימלית בנקודת המכירה, אמרה אופקום.
אם המהירות יורדת מתחת לרמה המובטחת, יהיו להם 30 יום לשפר את הביצועים לפני שהם חייבים לתת ללקוח ללכת ללא עונשים.
שינויים חדשים בפס רחב יגיעו בחודש מאי
- זכויות חדשות לעזוב ללא קנסות אם אינך מקבל מהירות מובטחת
- הזכות לסיים את עסקת הטלוויזיה והטלפון שלך גם אם יש לך עסקת חבילה
- דרישה על פי חוק למסור מידע ריאליסטי יותר לגבי זמן השיא בנקודת המכירה. זה חייב לשקף תקופות עמוסות בין 20: 00-22: 00 או 12: 00-14: 00 לעסקים.
כיצד להעלות תיק לפס רחב איטי
נכון לעכשיו, לספקים יש זמן בלתי מוגבל לפתור את הבעיה לפני שלקוחות יכולים לעזוב את החוזה שלהם אם המהירות יורדת מתחת לרמה המובטחת המינימלית. אם אתה מקבל עסקה רעה, הנה מה שאתה יכול לעשות בנידון.
קרא עוד
מוסבר יותר זכויות צרכנים
פס רחב איטי - או שאינו קיים זכויות חג בתשלום פיצוי בגין עיכוב טיסה זכויות משלוח - קבלו את כספכם בחזרה-
תעשי בדיקת מהירות. צלם צילום מסך בכל פעם שאתה בודק. הנה & כיצד לבדוק את מהירות הפס הרחב שלך .
-
בקשו אפשרויות. דבר עם הספק שלך, תוכל לבקש משהו שיגביר את המהירות, תקטין את התשלומים שלך - או שאולי יש להם תיקון.
אמא של מרקו פייר ווייט ג'וניור
-
קח את זה גבוה יותר. עדיין לא שמח? תגיש תלונה, אבל כדאי לנסח את הטיעון שלך במילים פשוטות.
-
אם אתה רוצה לצאת מהחוזה, ספק הוכחה לשירות הלקוי והמאמצים שעשית כדי לסדר אותו. מהירות הפס הרחב אינה מובטחת, אך אתה יכול לטעון כי אינך מקבל את השירות ששילמת עבורו הוא מופרע כל הזמן.
