TSB הודיעה ביום חמישי על מאות קיצוצים, למרות עליית הביקוש לתמיכה בנקאית במהלך משבר הקוביד -19(תמונה: בלומברג)
אלפי לקוחות TSB לא נותרו מסוגלים לראות או לגשת לתשלומים שלהם בגלל תקלה בנקאית ניידת.
נראה כי ההפסקה החלה בשעה 8 בבוקר - כאשר לקוחות דיווחו על בעיות ברשתות החברתיות ביום שני הראשון של החודש.
משתמש אחד בטוויטר אמר כי לא נותר לו לבצע מועד אחרון לתשלומים, ואילו אחר צייץ למלווה מחשש שהיא לא יכולה לשלם את חשבונותיהם.
'@TSB האפליקציה הבנקאית שלי לא עובדת הבוקר שוב (הייתה אותה בעיה לפני מספר שבועות). אתה יכול לבדוק את זה בהקדם האפשרי כי יש לי חשבונות לשלם היום ?! ' הלקוח כתב באינטרנט.
אחר אמר: 'בוקר, אני נתקל בבעיות בשימוש באפליקציה שלי, צריך להעביר כסף אבל כל הזמן אומר שצריך לאפס את המכשיר אז לעבור סיסמה פעם אחת וכו' אבל אז אומר שיש בעיות באימות הכניסה? '
תאריך יציאה לאייפון 6 בבריטניה
זוהי הפעם השנייה שהאפליקציה מתרסקת בתוך שבועיים.
הבנק אמר כי הוא מודע ל & intermittent & apos; נושאים.
הוא אמר שלקוחות עדיין יכולים לבצע תשלומים באמצעות בנקאות טלפונית או מקוונת - אם כי מספר אנשים מדווחים גם על בעיות באתר האינטרנט שלה.
'אנו מודעים למספר קטן של לקוחות המתקשים להיכנס לאפליקציית הבנקאות הסלולרית', נכתב בהצהרה ברשת.
'אנו בוחנים את זה ומתנצלים על אי הנוחות לכל מי שנפגע. אנו ממליצים ללקוחות לנסות להפעיל ולכבות נתוני WIFI ו/או סלולר כדי לראות אם זה פותר את הבעיה ונסה להיכנס שוב. לחלופין, לקוחות המתקשים יכולים להשתמש בבנקאות האינטרנט, באתר האינטרנט שלנו או בבנקאות טלפונית. '
ממה קית' צ'גווין מת
בשעה 9:00, TSB אמרה ל- NEWSAM Money כי המערכות שלה שוחזרו כעת. הוא אמר שמי שעדיין נתקל בבעיות יכול לאפס את פרטיו באפליקציה.
ההפסקה מגיעה ימים ספורים לאחר ש- TSB הודיעה כי היא מתכוונת לסגור 164 סניפים עקב עלייה בבנקאות הסלולר.
דבי קרוסבי, מנכ'לית TSB אמרה כי סך של 969 תפקידים נמצאים בסיכון של יתירות, אך 100 יופצו מחדש לתפקידי יועץ סלולרי.
'סגירת כל אחד מהסניפים שלנו היא אף פעם לא החלטה קלה, אבל הלקוחות שלנו בנקאים בצורה שונה - עם מעבר ניכר לבנקאות דיגיטלית', נכתב בהודעה.
״אנחנו מעצבים מחדש את העסק שלנו כדי להפוך את חווית הלקוח ולהכין אותנו לעתיד. המשמעות היא שיש את האיזון הנכון בין סניפים ברחוב הראשי לבין הפלטפורמות הדיגיטליות שלנו, ומאפשרת לנו להציע את החוויה הטובה ביותר עבור הלקוחות האישיים והעסקיים שלנו ברחבי בריטניה.
(תמונה: הרשות הפלסטינית)
TSB קיצצה את הרשת שלה מ -631 סניפים ל -454 בלבד בעשור האחרון.
ההודעה האחרונה תראה את המספר הכולל לרדת ל -290.
רובין בולוך, מנהל בנקאות הלקוחות ב- TSB, אמר: 'לצד השינויים הללו, נמשיך להשקיע ברשת הסניפים הנותרת כדי להציע שירותי בנקאות באיכות גבוהה, המשולבים במלואם עם יכולת דיגיטלית משופרת.
aa34 שטר של 5 פאונד
'אנו פועלים על מנת להבטיח שהמעבר לדיגיטל - הנראה בכלכלה - יטופל ברגישות ובפרגמטיות עבור עמיתינו ולקוחותינו. אנו נוקטים צעדים כדי לתמוך בלקוחות פגיעים ובמקומות כפריים '.
טס דיילי וורנון קיי
