אופקום אמרה כי יש יסוד סביר להאמין שסקיי הפרה את הכללים מאז 26 במרץ 2020(תמונה: בלומברג באמצעות Getty Images)
שדרנית סקיי נחקרת בשל הפרת החוקים על מיליוני חוזי טלוויזיה.
אופקום הודיעה היום כי פתחה בחקירה מול ספק הטלוויזיה, מחשש שלא הצליחה להעביר הודעות על סיום החוזה ללקוחות טלוויזיה בתשלום.
לאחר חקירה, אמרה אופקום כי יש יסוד סביר להאמין שסקיי הפרה את הכללים מאז 26 במרץ 2020.
על פי חוקים חדשים שהוצגו בפברואר 2020, כל חברות הפס הרחב, הטלפון והטלוויזיה חייבות כעת לספר ללקוחות באופן חוקי מתי התוכניות שלהן פוקעות - ולהראות להן את העסקאות הטובות ביותר שיש.
ההנחיות החדשות הוצגו על מנת לאפשר ללקוחות ליהנות מבחירה טובה יותר בפס רחב, טלפון וטלוויזיה, ולקבל את העסקאות הטובות ביותר לשימושם.
זה יכול להיות על ידי החלפת ספק או הסכמה לעסקה חדשה עם העסקה הקיימת שלהם.
על פי הכללים החדשים, חברות הטלקום והתשלום חייבות להזהיר את הלקוחות בין 10 ל -40 ימים לפני סיום החוזה שלהם. (תמונה: Getty Images)
באותו זמן, אמר הרגולטור כי מצא כי יותר מ -20 מיליון לקוחות עברו את תקופת החוזה הראשונית שלהם - והם נמצאים בסיכון להיפגע מהעונש הנקרא & apos; נאמנות.
על פי הכללים החדשים, חברות טלקום ותשלום בתשלום חייבות להזהיר את הלקוחות בין 10 ל -40 ימים לפני סיום החוזה שלהם.
ניתן לשלוח התראות אלה בטקסט, בדוא'ל או במכתב ויכללו את תאריך סיום החוזה, המחיר ששולם לפני מועד זה, שינויים בשירות והמחיר ששולם בסוף תקופה זו ומידע על כל תקופת הודעה מוקדמת הנדרשת לסיום החוזה. .
הירשם לניוזלטר של NEWSAM Money לקבלת העצות והחדשות האחרונות
מאשראי אוניברסלי ועד קדמה, זכויות תעסוקה, עדכוני נסיעות וסיוע כלכלי חירום - יש לנו את כל הסיפורים הפיננסיים הגדולים שעליכם לדעת עליהם כרגע.
הירשם לניוזלטר Money NEWSAM שלנו כאן.
ארנסט דוקו, מומחה טכנולוגיות ב- Uswitch.com, אמר: סקיי ואופקום נמצאים ביחד כבר יותר משנה אם שירותי טלוויזיה בתשלום חייבים לציית לכללים בנוגע להודעות על סיום חוזה.
הודעות על סיום חוזה נועדו לתת יותר כוח לידי הצרכנים ולעזור לקבל החלטות מושכלות אם התוכנית הנוכחית שלהם היא הערך הטוב ביותר עבורם.
לאחר חקירה, אופקום גילתה באופן זמני כי טלוויזיה בתשלום מכוסה בתקנות אלה, וייתכן שסקיי עברה על החוקים במשך שנה בכך שלא מסרה ללקוחות הודעות אלה.
הכרעה סופית לא תתקבל עד סוף הקיץ, אך ההחלטה עלולה להשפיע על אלפי צרכנים המשתמשים בשירותי טלוויזיה בתשלום כמו של סקיי.
בינתיים, אל תחכה למכתב סיום החוזה שיפול דרך דלת הכניסה שלך אם אתה יודע שהחוזה חסר לך. התחבר עכשיו והתחל לחקור אילו עסקאות זמינות, גם אם הן אצל הספק הנוכחי שלך. '
