כללים שהוצגו בשנת 2017 מחייבים את הבנקים לשלוח ללקוחות התראת טקסט בנוגע לעמלות הנוספות שיצטרכו לשלם עבור השימוש במתקן זה(תמונה: UIG באמצעות Getty Images)
RBS ו- Natwest הסכימו לשלם החזרים ליותר מ -36,000 לקוחות, לאחר שגבו מהם בטעות בגין משיכת יתר שלא נקבעה.
המלווה אמר כי הבטיח את ההתחייבות לאחר שבדיקה מצאה כי הוא גבה תשלום לא הוגן על לקוחות שהגיעו למשוך יתר - מבלי להודיע להם תחילה.
כללים שהוצגו בשנת 2017 מחייבים את הבנקים וחברות הבנייה לשלוח ללקוחות התראה על הודעת טקסט כשהם מגזימים. עם זאת, RBS הפרה את הכללים הללו.
במכתב פומבי של רשות התחרות והשווקים (CMA) נכתב כי RBS לא הצליחה לרשום חשבונות עו'ש אישיים למבוגרים (PCA), שהיו בעבר חשבונות נוער, לתוכנית התראות בתוך 10 ימי עבודה.
הפרה ראשונה זו השפיעה על כ -179,000 לקוחות, ועוד 36,000 נוספים בין התקופה שבין פברואר 2018 לדצמבר 2019.
הילד ללא מוח
RBS אמרה כי היא מפצה כעת לקוחות ומספקת 8% ריבית לאלה המושפעים מלמעלה. זה שווה ערך לכ -61 ליש'ט כל אחד.
ההצעה כוללת 1.9 מיליון ליש'ט לפני ריבית וכ -2.2 מיליון ליש'ט לאחר מכן.
עוד בנובמבר אשתקד נאמר ל- HSBC להחזיר 8 מיליון ליש'ט ל -115 אלף לקוחות (תמונה: Getty Images)
הבנק ישקול גם כל 'תביעה סבירה' בגין עלויות נוספות שנגרמו עקב החיובים. RBS שואפת להחזיר לקוחות עד הקיץ הקרוב.
סנטאנדר גם הפריש לאחרונה 17 מיליון ליש'ט להחזר ללקוחות בגין שש הפרות של ההזמנה, שהודיעה ה- CMA בשנה שעברה.
סך של 470,000 לקוחות יוחזרו במלואם. זה נוסף על החזרים של 2 מיליון ליש'ט על ידי סנטנדר שכבר הוכרז על ידי ה- CMA במאי 2019.
בחודש שעבר חויבה מטרו בנק להחזיר 11.4 מיליון ליש'ט ל -130 אלף לקוחות, ובפברואר הבטיחה נשיונלד לפרוע 900,000 ליש'ט לבעלי חשבון.
עוד בנובמבר אשתקד נאמר ל- HSBC להחזיר 8 מיליון ליש'ט ל -115 אלף לקוחות.
דובר מטעם RBS אמר: 'אנו מתנצלים בפני כל לקוחות שנפגעו, אנו יוצרים קשר עם אותם לקוחות כדי להודיע להם לצפות להחזר חיובים אלה והרכבנו מערכות על מנת להבטיח שזה לא יקרה שוב'.
