יותר ממיליון משקי בית אמורים לקבל החזרי אנרגיה לאחר שהתברר ש -18 ספקים גובים תשלום גבוה מדי - או שהותירו אותם בסיכון לתשלומים גבוהים יותר - לאחר שביקשו לעבור לתעריף טוב יותר.
הרגולטור אופק אמר כי 18 חברות אנרגיה ישלמו 10.4 מיליון ליש'ט בחזרה לצרכנים בגין כשלים בחידוש חוזה עוד משנת 2013.
לדבריו, ספקי הגז והחשמל, הכוללים את בריטיש גז ו- NPower, לא הצליחו להגן כראוי על הלקוחות & apos; מחירי התעריפים כשהחליטו להחליף ספק או תעריף.
כללי הגנת המחירים שומרים למעשה על מחיר התעריף של הלקוח כאשר הם מבקשים לעבור לעסקה תחרותית יותר - או לספק - לאחר עליית מחירים.
אבו אנרג'י היא בין אלה שמשלמות את חשבונות הפיצויים הגדולים ביותר, עם 2.8 מיליון ליש'ט, ואחריהם סקוטי פאוור עם שטר של 2 מיליון ליש'ט, ואילו בריטיש גז משלמת 1.3 מיליון ליש'ט ושיל מוציאה 1.2 מיליון ליש'ט.
אנה רוסינגטון, מנהלת זמנית של קמעונאות באופגם אמרה: 'ללקוחות אמון להיות בביטחון ולא לעבור תשלום גבוה מדי בעת כך.
זה משפיע על לקוחות שניסו לעבור כי החשבונות שלהם עלו במחיר (תמונה: הרשות הפלסטינית)
מחוז החלונות האדומים בלונדון
'המקרה הזה מעביר מסר חזק לכל הספקים כי אופקם תתערב במקרה של עלויות מוגזמות של לקוחות ויוודא שאף ספק לא ירוויח מאי ציות.
'זה גם מראה שבמקרים המתאימים אופקם מוכנה לעבוד עם ספקים שלא הצליחו לציית לחוקים, אבל שמוכנים לדווח על בעיות ולתקן את הדברים עבור הלקוחות שלהם'.
אופקם אמר כי מספר ספקים דיווחו באופן עצמאי על הבעיה לרגולטור, מה שגרם לאחר מכן לכל החברות להעריך את שיטות העבודה שלהן, מה שחשף כשלים בקרב 18 ספקים בין 2013 ל -2020.
עשרות אלפי לקוחות יחליפו תעריפים במהלך החודש הקרוב כאשר תקרת המחיר החדשה של Ofgem תיכנס לתוקף.
הירשם לניוזלטר של NEWSAM Money לקבלת העצות והחדשות האחרונות
מאשראי אוניברסלי ועד קדמה, זכויות תעסוקה, עדכוני נסיעות וסיוע כלכלי חירום - יש לנו את כל הסיפורים הפיננסיים הגדולים שעליכם לדעת עליהם כרגע.
פארקי שעשועים לפעוטות בקרבתי
הירשם לניוזלטר Money NEWSAM שלנו כאן.
שש ענקיות הגדולות, כולל NPower ו- EDF, אישרו את התוכניות להעלות את המחירים למיליונים מאפריל.
תקרת מחירי האנרגיה מגבילה את כמות ספקי הגז והחשמל שיכולים לחייב לקוחות בתעריפים משתנים סטנדרטיים - לרוב תוכניות המחיר היקרות ביותר בשוק.
Eon, Npower ו- British Gas אמרו כי הם יעלו את המחירים לפי המקסימום שמותר המכסה החדש - 1,138 ליש'ט בשנה - כאשר SSE ו- EDF יעלו את המחירים לרמה אחת בלבד מתחתיה.
Ofgem קובעת תקרת מחיר אנרגיה כדי להגביל את המחיר שהספקים יכולים לגבות מהצרכנים והגז פעמיים בשנה.
מאפריל, המכסה תעלה ב -96 ליש'ט בשנה עבור בית רגיל בתעריף ברירת מחדל, ל -1,138 ליש'ט, ו -87 ליש'ט לבעלי מטר תשלום מראש ל -1,156 ליש'ט.
אילו לקוחות מושפעים?
אופקם אמר כי ספקים, כולל שש חברות הגדולות כמו בריטיש גז, npower ו- EDF, גובים מהלקוחות 7.2 מיליון ליש'ט במשך שבע שנים לאחר שלא פעלו לפי כללי הגנת המחירים. (תמונה: Getty Images)
שמונה עשר ספקים, כולל כל ששת הגדולים, הפרו את הכללים כאשר לקוחות יצרו איתם קשר כדי לעבור עסקה זולה יותר מכיוון שהתעריף שלהם עולה.
זה כלל 28,126 לקוחות E.E, 79,083 משקי בית הרשומים ב- EDF ו -132,620 לקוחות SSE.
אופק אמר כי הלקוחות הבאים מושפעים:
- אלה עם תעריף משתנה סטנדרטי שעברו לספק אחר אך לא הוגנה עליהם מחיר התעריף המשתנה במהלך המעבר
- לקוחות בתעריף לתקופה קצובה שעברו לספק אחר אך לא הוגנה עליהם התעריף הקבוע בזמן המעבר
לקוחות בתעריף לתקופה קצובה שעברו לתעריף אחר עם הספק שלהם אך לא הגנה על התעריף לתקופה הקבועה במהלך המעבר.
איך אקבל את כספי בחזרה?
18 הספקים יהיו בקשר לגבי כל תשלומי תיקון - אולם אם התרחקת ומאמינים שהושפעת מההפרה, צור קשר ותגיש תלונה ישירות.
האם זה עיד מחר
אופקם אמר כי היכן שלא ניתן ליצור קשר עם לקוחות, חברות האנרגיה יתבקשו לשלם לקרן הסעד של הרגולטור במקום זאת.
קרא עוד
הנחות לחיסכון באנרגיה
תשלומי מזג אוויר קר 140 ₪ הנחה ביתית חמה מתי להפעיל את החימום לחורף דמי חורףהאם אתה חייב החזר אנרגיה?
בריטיש גז - הספקית הגדולה ביותר בבריטניה, מסרה כי 141,415 לקוחות חייבים בסעד (תמונה: REX/Shutterstock)
הספקים הבאים נמצאו היום בניגוד לכללי מיתוג.
בדוק אם הספק שלך מופיע ברשימה.
בריסטול אנרג'י - 12,617 לקוחות מושפעים
בריטיש גז/ סנטריקה - 141,415 לקוחות מושפעים
E (גז וחשמל) - 20,870 לקוחות מושפעים
E.On - 28,126 לקוחות מושפעים
EDF - 79,083 לקוחות מושפעים
Engie - 9,061 לקוחות מושפעים
ליין אפ לפסטיבל 2013
ESB Energy - 1,961 לקוחות מושפעים
גרין סטאר אנרג'י - 79,083 לקוחות מושפעים
npower - 2,030 לקוחות מושפעים
תמנון אנרגיה - 19,712 לקוחות מושפעים
אורביט - 723 לקוחות מושפעים
OVO Energy - 240,563 לקוחות מושפעים
PFP Energy - 5,347 לקוחות מושפעים
כוח סקוטי - 157,236 לקוחות מושפעים
מעטפת - 225,823 לקוחות מושפעים
אז אנרגיה - 10,514 לקוחות מושפעים
SSE - 132,620 לקוחות מושפעים
- מחסן השירות - 2,723 לקוחות מושפעים
כדי לברר את העסקה הטובה ביותר עבור משק הבית שלך, עיין במדריך שלנו בנושא כיצד להחליף את ספק האנרגיה שלך .
