גבר אומר שהוא עבר את הגיהנום & apos; לאחר ש- Natwest חסמה את חשבונותיו וצוותים אמרו לו לכאורה ללכת לבנק מזון & apos; לחג המולד.
פאוול מיקולאי, בן 32, אמר כי אין לו גישה למזומנים מאז ה -9 בדצמבר, לאחר שהבנק חסם אותו בגלל שניסה לגשת לחסכונות שלו.
נטפליקס אפריל 2019 בריטניה
הוא טוען שהבנק לא נתן לו שום הסבר - וטוען שעובד אחד אפילו הציע לו להשתמש בבנק מזון כשהתלונן שהוא חסר פרוטות בשל מעשיהם.
'זה היה נורא. התקשיתי לשלם את שכר הדירה, ההלוואה שלי והוראות קבע. לא יכולתי לגשת למשכורת שלי, 'אמר מיקולאג ', שעובד כדוור בריסטול לייב .
״תכננתי לבקר את משפחתי באופולה שבפולין בחג המולד, אבל לא יכולתי לעשות כלום.
״באתי לכאן מפולין לפני שש שנים לחיים טובים יותר. זה מזעזע שדבר כזה קרה לי במדינה הזאת '.
ההנפקות החלו שלושה ימים לאחר שמיקולאג 'העביר את חשבונות העו'ש והחיסכון שלו מ- TSB ל- Natwest ב -6 בדצמבר.
'החלפתי ל Natwest מכיוון שהוא אחד הבנקים הגדולים בבריטניה וציפיתי שכספי יהיה בטוח שם', הסביר.
'בסוף השבוע הראשון עם Natwest השתמשתי בחשבונות הבנק שלי בסדר גמור.'
אולם אז הדברים התחילו להתגלגל.
& apos; הרגשתי פושע מוחלט & apos;
פאוול נאלץ לבטל את נסיעתו לפולין כדי לראות את משפחתו במהלך חג המולד (תמונה: bristolpost.co.uk)
(תמונה: bristolpost.co.uk)
מיקולאג 'אמר כי קיבל הודעה מהבנק ב -9 בדצמבר, דבר המצביע על כך שהוא נכלל ברשימה השחורה.
פוני מיני שטלנד
'לאחר סקירת הסדרי הבנקאות שלך, קיבלנו את ההחלטה כי איננו יכולים עוד להציע לך מתקנים בנקאיים', נכתב.
'חשבונות נחסמו ומכתב נשלח לייעץ להחלטה הזו ולשלבים הבאים. החלטה זו תואמת את התנאים וההגבלות של חשבונך ואיננו יכולים לדון ברציונל לכך. '
מיקולאי ניסה מיד להיכנס לשירות הבנקאות המקוונת של Natwest, אך גילה שגישתו בוטלה.
לטענתו, לאחר מכן הוא הושהה במשך 40 דקות ונותק מבלי לדבר עם יועץ לאחר שהתקשר למוקד התמיכה של Natwest.
11:33 מספר מלאך
'לאחר מכן החלטתי לבקר בסניף המקומי שלי ברחוב היישוב פורטישד,' אמר מיקולאג '.
הוא טוען שעובד ייעץ לו מאוחר יותר לבקר בבנק מזון (תמונה: bristolpost.co.uk)
'לצערי, יועץ הלקוחות לא היה מסוגל לעזור לי כלל. העצה היחידה שקיבלתי הייתה לחכות למכתב מהבנק״.
מיקולאי אמר כי הוא ניסה למשוך חלק משכרו בגין ההוצאה השוטפת שלו ללא מרשם, אך נמסר לו על ידי הקופאית מהמערב כי הדבר לא יתאפשר.
'המנהל אמר שאני צריך לחכות למכתב, אבל הוא גם אמר שצריך לעשות משהו רציני אם הבנק יסגור את החשבון שלי ללא הודעה מוקדמת', המשיך מיקולאג '.
'הרגשתי פושע מוחלט, אך מנהל הבנק יכול היה לראות שאני לקוח אמיתי.
'במהלך השבוע ניסיתי מספר פעמים לדבר עם יועץ לקוחות של Natwest בטלפון.
חניה על המדרכה בריטניה
'בכל פעם שיחת הטלפון שלי הועברה למחלקה' הרלוונטית 'ואחרי קצת יותר משעה של המתנה בתור, שיחת הטלפון נותקה'.
בטל את חג המולד ופנה לבנק מזון
'נאלצתי לבטל את כל תוכניות חג המולד והשנה החדשה שלי. בזבזתי שעות רבות בטלפון ובביקורי סניפים ' (תמונה: Getty)
כשמיקולאג 'הגיע לבסוף ליועץ ב -13 בדצמבר, הוא טוען שהם השיבו:' אם אין לך כסף, לווה קצת '.
הוא אמר לה שאין לו כסף לאוכל, ולטענתם השיבו לו: 'לך אז לבנק מזון'.
״זה היה מזעזע לגמרי. הייתי הרוסה ולא ידעתי מה להגיד. לא ציפיתי שיתייחסו לאדם בצורה כזאת״.
'הגיע זמן חג המולד ואני אפילו לא יכולתי לקנות שום דבר', הסביר.
'ההחלטה שקיבלה נטווסט הפכה את חיי עם הרבה השלכות איומות.
'נאלצתי לבטל את כל תוכניות חג המולד והשנה החדשה שלי. בזבזתי שעות רבות בטלפון ובביקורים בסניף״.
'החיים שלי הם גיהנום של ממש כרגע ועדיין אין לי הסבר מ- Natwest למה זה קרה', הוסיף מיקולאג '.
כפתור ג'נסון חברה נפרדת
מיקולאי אומר כי קיבל מכתב מ- Natwest ב -16 בדצמבר כי הוא 'לא מסוגל לדון בסיבות' מאחורי נסיגת מתקני הבנקאות שלו.
הוא טוען שההודעה הודיעה לו שהוא יצטרך למלא טופס שחרור כדי לשחרר את כספו שיכול לקחת עד 60 יום.
מאז הוא נאלץ ללוות כסף מחברים ומשפחה כדי להתגבר עליו, אך הצליח לפתוח חשבון בנק חדש במקומות אחרים.
Natwest טוענת כעת כי היא תחזיר את כספיו ב -8 בינואר.
דובר Natwest אמר: 'ההחלטה שלנו לסגור חשבון אף פעם לא נתקלה בקלילות ולעולם לא נעשה זאת ללא סיבה טובה'.
