בעיות בכסף: 'כרטיס הכרטיס שלי התחדש אוטומטית במקרה - למה אני לא יכול להחזיר את ה -40 ליש'ט שלי?'

האם הושארה מכיסך על ידי חברה?

האם יש לך בעיה עם כסף שתרצה לעזור לה?

בין אם קיבלת קמעונאי נוכל, שהוטעה על ידי חברה מפוקפקת או שיש לך שאלה לגבי זכויות ההטבה שלך, נשמח לשמוע ממך.

NEWSAM Money השיקה טור תמיכה חדש שיעזור להתמודד עם הצרכים והצרכים הפיננסיים שלך.

אנו נציג את הסיפורים שלך ונציע עזרה וטיפים כיצד תוכל לטפל בהם - לא משנה מה הבעיה.

זה יכול להיות כל דבר, החל מחיוב יתר בחשבון הטלפון הנייד שלך ועד לפריצת חסכונות או הקפאת חשבון הבנק שלך.

אשת דיוויד בואי אימאן

אנחנו רוצים להחזיר את הכוח לידיים שלכם ולעזור לכם לקבל את ההחלטות הנכונות - אז צרו קשר.

האם יש לך בעיה לבעיות כסף לחקור? שלח דוא'ל ל- emma.munbodh@NEWSAM.co.uk עם & apos; בעיות כסף & apos; ומספר איש קשר בשורת הנושא.

'כרטיס כרטיסים לא היה מאפשר לי לבטל את המנוי שלי'

קניתי כרטיס כרטיסי מתנה להורי בינואר 2019.

הם לא השתמשו בכרטיס מכיוון שהם מצאו שזה יותר מדי טרחה מכיוון שאתה צריך ליצור קשר עם המסעדות מראש.

זו הייתה בעיה של משתמש ובשום אופן לא אשמת כרטיס הכרטיס. עם זאת, מעולם לא השתמשתי בכרטיס, זיהיתי תשלום שיצא מהחשבון שלי באמצעות חידוש אוטומטי בינואר השנה.

שאלתי את הוריי אם השתמשו בו ולכן רציתי לחדש, אולם הם אמרו שלא.

מאוחר יותר התברר שטסטקארד שלחה אליהם את תזכורת החידוש האוטומטי של 40 ליש'ט לא לי ולא לעצמי. הם סירבו לקבל כל התקשרות או הוראה ממני - הרוכשת - שלדעתי מגוחכת בהחלט למרות הכסף שיוצא מהחשבון שלי.

בסופו של דבר, נאלצתי לגרום להורי לפנות אליהם לביטול, אך כעת כרטיסי הטרקארד סירבו להחזיר את מלוא הסכום. הם נתנו לי 10 ליש'ט כמחווה של רצון טוב.

שוב, טסטקארד לא היה מקשיב לי כלל, הם חושבים שלא עשו שום דבר רע.

ג'יימי היקר,

טסטקארד סירב לדבר עם ג'יימי מכיוון שהוא נרשם על שם אביו, למרות שזהו חשבון הבנק שלו [תמונת מלאי] (תמונה: Getty Images)

שלא כמו אמזון פריים ונטפליקס, Tastecard מפעילה מדיניות ביטולים הדוקה מאוד - וזה יכול להיות די עקשן.

שמענו מספר מקרים שבהם משתמשים שחדשו אוטומטית שלא במתכוון התקשרו להסביר שהם לא רוצים לקבל חברות חדשה, רק כדי להגיד להם שהם לא יכולים לקבל החזר כספי, בניגוד למשל, אמזון פריים, שמקבלת שלפעמים קורות טעויות.

אלכס ג'ורג' אהבה איילנד

Tastecard אומרת שאינה יכולה לבטל חברות כאשר הליך הביטול הנכון לא בוצע.

זה מוצהר בבירור בתנאים וההגבלות של Tastecard אך לא מצוין בכרטיס עצמו - מה שיכול לגרום למשתמשים להיחלץ.

במקרה שלך, זה קרה במקרה של ביטול סימון התיבה לחידושים אוטומטיים בתחילת המנוי הראשוני שלך. עשית זאת בכוונה כדי לשמור על הורייך & apos; האפשרויות נפתחות, והנחה ש- Tastecard ישלח לך מייל באופן אוטומטי לפני שתגבה אותך בכל מקרה. אולם לא כך היה הדבר.

גם לא אמרת ללוח הכרטיסים שזוהי מתנה & apos; והכנס את כתובת הדוא'ל של אביך לחשבון, מה שהסבך עוד יותר את העניינים.

כתוצאה מכך, בחידוש אוטומטי, הוא שלח לאבי שלך מייל ולאחר מכן הוציא את הכסף מחשבונך כעבור שלושה ימים.

לאחר מכן ניסית לבטל לאחר החידוש, והסברת שזו הייתה טעות אמיתית, רק כדי להידחות.

כאשר העברתי את התיק למטה טסטקארד, החברה אמרה שהיא 'מדדים מול נטפליקס' ו'שואפת להציע את שירות הלקוחות הטוב ביותר 'אך היא עדיין סירבה להכיר בכך שבמקרה שלך זו הייתה פשוט טעות.

במקום זאת, הוא הצביע על דף התנאים וההגבלות שלו - וזה לא רלוונטי בהתחשב בעובדה שמדובר בטעות ניהול אמיתית.

החברה שוב סירבה להחזיר ולבטל את המנוי שלך - במקום זאת היא מציעה לך 10 ליש'ט בחזרה עבור שירות שהצהרת שאתה לא צריך. הוא אמר לי שהוא מציע גם להעביר את המנוי לשם של מישהו אחר - גם לא מועיל במקרה זה.

בעתיד - ולכל אחד אחר שיקנה מנוי Tastecard במתנה - תמיד סמן את ה & apos; מתנה & apos; אפשרות בקופה.

'המשמעות היא שניתן להגדיר את הכרטיס בשם חלופי; האדם שאתה מעניק, כמו גם להבטיח שלא תהיה לו חידוש אוטומטי ', אמרה טסטקארד.

אם אתה מתחדש אוטומטית, למרבה הצער האפשרויות שלך מוגבלות עם כרטיס כרטיסים, אך אתה עדיין יכול לנסות את הפעולות הבאות:

• תתלונן על כרטיס הקלקה והסבר מדוע לא הצלחת להגיש בקשת ביטול. אתה יכול לעשות זאת ישירות בדוא'ל enquiries@tastecard.co.uk , או באמצעות כלי תלונות מקוון חינם Resolver .

• אם שילמת באמצעות PayPal, צור עמו קשר ובקש החזר במסגרת אחריות ההחזר הכספי שלו.

• אם שילמת באמצעות כרטיס חיוב או כרטיס אשראי, פנה לבנק או לספק הכרטיס שלך ובקש החזר כספי. אין ערובה שתקבל את כספך בחזרה - סעיף 75 הגנה משפטית נכנס לתוקף רק ברכישות של 100 ליש'ט ומעלה - אך כדאי לבקש. ככל שתעשה זאת מוקדם יותר ייטב.

  בן כמה בעלה של ברברה ווינדזור

קרא עוד

בעיות בכסף

כתב ויתור

מטרות הכסף שואפות להיות אינפורמטיבי ומרתק. למרות שהוא עשוי לכלול עצות ומידע, הוא אינו מהווה ייעוץ ואין להשתמש בו כבסיס להחלטות פיננסיות כלשהן.

כל המידע בפוסט זה היה נכון במועד הפרסום.