עובד המועצה קארל אומר שאפילו נהג המשלוח התבייש(תמונה: MEDIA WALES)
אדם מודע לקוביד שהזמין חנות שבועית של 50 ליש'ט מ- ASDA נותר מבושם כאשר כל מה שהופיע על מפתן דלתו היה שקית זעומה של שבבי תנור.
עובד המועצה, קארל גריפית'ס, בן 41, הזמין את המשלוח באינטרנט במקום ללכת לסופרמרקט המקומי בניסיון לעקוב אחר הנחיות הממשלה על מזעור הנסיעות במהלך המגיפה.
אך הוא טוען כי הוא נשאר בידיים ריקות - ועם בטן ריקה - לאחר שכל פריט ברשימה שלו לא הצליח להתממש, מלבד כמה צ'יפס קפואים.
המתאבק לשעבר אמר שחבילת הצ'יפס של 1.75 ליש'ט שהגיעה לא הייתה אפילו המותג שהוא באמת קנה.
כל מה ש- ASDA יכולה להציע הוא החזר אשר ייקח עד שלושה עד חמישה ימים לנקות ושירות הלקוחות סירב לספק הסברים נוספים כשנשאל, אמר קארל Wales Online .
קארל גריפית'ס אומר שנותר לו שעות המתנה לשק הצ'יפס הזעום (תמונה: שירות WALES NEWS)
'זו הייתה הפעם הראשונה שבחרתי לקבל משלוח מקוון', אמר בן ה -41 ממרת'ר טיידפיל, וויילס, הידוע ביותר בקרב מעריצי העמקים כקיימן גריפית'ס.
'ואני יודע ש- 50 ליש'ט זה לא סכום עצום - אבל זה הספיק כדי לראות אותי במשך שבעת הימים הבאים לחיות לבד, & apos; הוא אמר.
'יתרה מכך, הסיבה העיקרית שבחרתי ללכת בדרך זו הייתה עמידה במגבלות הקוביד, ובכך נמנעתי מטיול החוצה ללא צורך במהלך המגיפה.'
לאחר שהזמין מקום בין השעות 17: 00-18: 00 ביום רביעי, הוא סיפר שקיבל הודעה מהסניף המקומי בשעה 16:04 ויידע אותו שהמצרכים שלו כבר בדרך.
'אז התאמצתי לחזור הביתה מהעבודה בזמן רב, רק כדי להמתין יותר משלוש שעות לפני שצלצל הדלת סוף סוף - ואז פתחתי את דלת הכניסה כדי לקבל את פניו של נהג הנושא יחידה שקית בודדת של צ'יפס קפוא, 'אמר קארל.
הצ'יפס המדוברים לא היו אפילו אלה שהוא רצה ונפלו מהסימן, אומר קארל (תמונה: שירות WALES NEWS)
'הם אפילו לא אלה שהזמנתי והוכנסו כתחליף לבחירה האמיתית שלי. לא יכולתי להאמין לזה לגמרי. '
קארל אמר כי אז התקשר לשירות לקוחות שהיו 'מתנצלים אך לא מועילים לחלוטין', במקום זאת הציע החזר אשר ייקח בין שלושה לחמישה ימים עד לנקותו.
'אני מקבל תשלום חודשי, ועם יום המשכורת עוד שבוע, מחכה כל כך הרבה זמן לכסף שלי לא ממש מקצץ אותו,' המשיך.
וכששאלתי את שירות הלקוחות אם מישהו יכול לחזור אלי כדי להסביר איך זה יכול היה לקרות, הם אמרו שזה לא יהיה אפשרי.
'אבל בהגינות כלפי איש המשלוח, הוא היה נחמד ונראה קצת נבוך מכל הסיטואציה.
הראשון ניסה לציית להנחיות הממשלה כאשר אירעה הטעות (תמונה: שירות WALES NEWS)
״תראה, אני לגמרי מבין שטעויות קורות, אבל רמת השירות הייתה מזעזעת. וכאשר הצ'יפס יורד - ללא משחק מילים - אנשים צריכים לקחת אחריות על הטעויות האלה '.
דובר מטעם אס'ד אמר: 'אנו מספקים כ -850,000 הזמנות בשבוע וברור שמר גריפית'ס & apos; המשלוח נופל מהסטנדרטים שאנו מצפים להם.
'אנו בודקים מה השתבש בהזדמנות זו, אך ברצוננו להתנצל שוב בפני קארל ושמחים שהוא הצליח לקבל את החזר כספי במהירות.'
