HP החזירה לעצמה 78,500 מחשבים ניידים ותחנות עבודה, מחשש שהסוללות שלהם מהוות 'סכנות שריפה ושרוף'.
המחשבים המושפעים נמכרו כולם בין דצמבר 2015 לאפריל 2018, וכוללים דגמי ProBook שונים, יחד עם דגמים בטווח Envy, x360 ו-Notebook.
HP קוראת לכל מי שיש לו אחד מהמחשבים הניידים הללו לבקש סוללה חלופית ולהחיל עדכון תוכנה שמעביר את הסוללה למצב בטוח, ומונע ממנה להיטען.
'האיכות והבטיחות של כל מוצרי HP היא בראש סדר העדיפויות שלנו', אמרה החברה בהצהרה.
פיל קולינס חולה
'למדנו שסוללות שסופקו על ידי אחד הספקים שלנו עבור מחשבים ניידים מסוימים ותחנות עבודה ניידות מהוות דאגה בטיחותית אפשרית.
״נקטנו פעולה מיידית לטיפול בבעיה ומחליפים את הסוללות המדוברות.
'פעולה זו מתייחסת לכ-0.1% ממערכות HP שנמכרו בעולם במהלך תקופת ההחזרה.'
HP מסרה שהיא קיבלה שמונה דיווחים על התחממות יתר של ערכות סוללות, נמסות או חריכות - כולל דיווח אחד על פציעה קלה ושני דיווחים על נזק לרכוש בסכום כולל של 1,100 דולר.
החברה מודיעה באופן יזום ללקוחות, ותספק שירותי סוללה חלופית לכל סוללה מאומתת ומתאימה, ללא עלות.
צוות השחקנים החדש של Towie 2018
גאדג'טים מוזרים
זוהי הרחבה ל- נזכיר ש-HP הכריזה לראשונה בינואר 2018 שכללו 50,000 מכשירים.
'חיוני לבדוק שוב את הסוללה שלך, גם אם עשית זאת בעבר והודיעו לך שהיא לא מושפעת', החברה נאמר באתר האינטרנט שלה .
'עם זאת, אם כבר קיבלת סוללה חלופית, אינך מושפע מההרחבה הזו.'
הריקול המורחב פורסם בינואר 2019, אך ה הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה הספקתי להכריז על כך רק בשבוע שעבר, כי ממשלת ארה'ב הייתה בהשבתה .
כל המחשבים הניידים עם סוללות פגומות מפורטים להלן. אתה יכול גם הורד כלי מאתר האינטרנט של HP כדי לבדוק אם המחשב שלך מושפע.
- HP Probook 640 G2
- HP ProBook 640 G3
- HP ProBook 645 G2
- HP ProBook 645 G3
- HP ProBook 650 G2
- HP ProBook 650 G3
- HP ProBook 655 G2
- HP ProBook 655 G3
- HP ProBook 430 G4
- HP ProBook 440 G4
- HP ProBook 450 G4
- HP ProBook 455 G4
- HP ProBook 470 G4
- HP ZBook 17 G3
- HP ZBook 17 G4
- HP ZBook Studio G3
- HP x360 310 G2
- HP Pavilion x360
- HP ENVY m6
- מחשב נייד HP 11
המוצרים הבאים תואמים, אך לא נשלחו עם, סוללות מושפעות.
שיער מייקל ג'קסון עולה באש
ייתכן שלקוחות רכשו סוללה כאביזר או קיבלו סוללה חלופית המושפעת מהריקול:
- HP ProBook 430 G5
- HP ProBook 440 G5
- HP ProBook 450 G5
- HP ProBook 455 G5
- HP ProBook 470 G5
- HP ZBook Studio G4
- HP ENVY 15
- HP mt20
- HP mt21
- HP mt31
אם יש לך אחד מהמחשבים האלה, עליך להוריד את 'כלי השירות לאימות סוללה' של HP אתר אינטרנט והזן את מספר הדגם כדי לבדוק אם הוא מושפע.
אם כן, לא כדאי לנסות להסיר את הסוללה בעצמכם, אלא להכניס את המחשב ל'מצב בטיחות בסוללה', אשר יפרוק את הסוללה וישבית את הטעינה העתידית עד להחלפת הסוללה.
ניתן לבצע הזמנה של סוללה חלופית בחינם בכתובת: HP.com/go/batteryprogram2018 .
המשמעות של המספר 59
טכנאי HP יצור איתך קשר בטלפון תוך 3 עד 5 ימי עסקים, לאחר אימות הזמנתך, כדי לקבוע מועד להחלפת הסוללה במחשב שלך.
הטכנאי יספק את המצבר החלופי, וההחלפה תתבצע בביתכם.
הוראות סילוק עבור הסוללה המשומשת יכללו בקופסה עם הסוללה החלופית.
ספירת נתונים ='3' data-numberedהנקראים ביותראל תחמיצו
