קונים רבים בבלאק פריידי נותרו מאוכזבים - וללא הזמנות(תמונה: הרשות הפלסטינית)
דייט ג'ושוע נגד זעם
נאמר למאות לקוחות Currys PC World שלהם יום שישי השחור הזמנות לא יגיעו בגלל תקלה טכנית.
לקונים שחיכו עד לאירוע המכירה כדי לרכוש פריטי כרטיסים גבוהים כמו טלוויזיות ומחשבים ניידים נאמר להם שההזמנות בוטלו מאוחר יותר - למרות שקיבלו הודעות דוא'ל אישור באותו זמן.
ברשתות החברתיות, לקוחות טוענים שחשבונות הבנק שלהם חויבו - עם כמה שהתלוננו שהם עדיין לא קיבלו החזרים.
בטוויטר, הדף של הקמעונאי הוצף בתלונות של לקוחות שאינם מכיסם.
'@curryspcworld - הזמנתי אתמול מבצע של יום שישי השחור, קיבלתי את מייל אישור ההזמנה שלי אז היום בבת אחת ביטלת אותו? פריט מכפיל את המחיר #לא מאושר #שירות דואר #יום שחורי חג #ריפוף ', כתב אחד הלקוחות.
בהודעת הודעת ענקית הטכנולוגיה נמסר כי מספר הזמנות ב -27 בנובמבר בוטלו עקב תקלה טכנית.
אך למרות הפריטים שחזרו כעת למחיר המלא, הרשת אמרה כי היא תכבד הנחות בלבד בכל מקרה לגופו.
'@curryspcworld ביטלת את הזמנת השישי השחור שלי ללא הסבר. עכשיו הפריט במחיר כפול! מעניין אם אי פעם התכוונת למכור את הפריט במחיר מכירה? שירות לקוחות אומר שהם לא יכולים לעזור. מי יכול?' משתמש אחר כתב ברשתות החברתיות.
ההנחות יוחזרו בכל מקרה לגופו
במקרים מסוימים, קאריס שלח למשתמשי אימייל כדי ליידע אותם על הביטולים, אולם קונים אחרים אמרו כי לא קיבלו הודעה על הבעיות עד שרדפו אחר ההזמנות שלהם.
אחר הוסיף: 'עדיין אין לך תשובה - ואני חלק מהדבקה @curryspcworld ביום שישי השחור? ההזמנה שלי בוטלה? אם כן, לא התקבל החזר כספי. רק הייתי רוצה לדעת מה קרה ואני אי פעם אקבל את מתנת חג המולד שלי? '
הבעיה מגיעה לאחר תקלה נפרדת של Currys Black Friday שמחקה מאות כרטיסי מתנה - והותירה את הלקוחות מהכיס וללא הזמנות.
חברת Currys PC World אינה נדרשת כחוק כדי לכבד את העסקות, אך כדאי לפנות לחברה אם אתה מושפע מהנושאים.
קבל את ייעוץ הכסף, החדשות והעזרה העדכניים ביותר ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך - הירשם ב- NEWSAM.co.uk/email
כך מסרה דוברת חברת Currys PC World שבבעלות Dixons Carphone ה- BBC הוא יטפל בתלונות על כל מקרה לגופו.
הדובר הוסיף: 'בשל כמות הלקוחות חסרת התקדים שרכשה באינטרנט עם Currys PC World ביום שישי השחור, האתר שלנו חווה הפסקה זמנית.
'אנו יכולים לאשר שעסקאות שבוצעו באמצעות כרטיסי מתנה וכמה רכישות של Order & Collect הושפעו, אך משלוח עד הבית לא היה כך.
'לכל לקוח ששילם בכרטיס מתנה החזירו את הכספים עד השעה 20:00 ביום רביעי, 2 בדצמבר.
'אותם לקוחות שרכישת Order & Collect בוטלו נמסרו להם הודעה בהקדם האפשרי, והם הצליחו להחליף את ההזמנה באותו סוף שבוע ועדיין לנצל את מבצעי הבלאק פריידי שלנו'.
