BT ספורט קבעה את המדיניות שלה לגבי מה הלקוחות יכולים לעשות בזמן שהאירועים החיים מושעים
יורו דיסני חג המולד 2018
BT קבעה סוף סוף את מדיניותה בנוגע למנויים שמשלמים עבור ספורט חי שאינו קיים - ואמרו שלקוחות תובעים זיכוי על החודשים שבהם המשחקים מושעים.
זה קורה יותר משבועיים לאחר שכמעט כל הספורט החי הופסק כתוצאה ממגיפת הקורונה.
דוברת BT ספורט אמרה ל- NEWSAM Money: 'מכיוון שזה נראה לא סביר יותר שספורט חי יחזור למסכים שלנו במשך זמן מה, עבדנו על ההשפעה שיש לזה על לוח הזמנים של BT ספורט, על העסק שלנו ועל הלקוחות שלנו'.
היא הוסיפה: 'ככאלה, לקוחות BT ספורט יכולים כעת לפנות אל www.bt.com/sportsupport כדי לקבל זיכוי בחשבון למשך חודש אחד של BT ספורט, או לבחור ש- BT תתרום את האשראי בחזרה לעמותות NHS יחד ל- Covid-19 דחיפות. '
לקוחות יכולים לקבל אשראי חשבון או לתרום את המנויים שלהם לצדקה
המהלך בסוף השבוע הגיע 15 ימים לאחר שרוב הספורט בוטל, וכמעט זמן רב לאחר ההכרזה של סקיי הוא יאפשר לאנשים להשהות מנויים.
ביום שישי, 13 במרץ, הפסיקה ליגת העל והליגה בכדורגל משחקים כתוצאה מהתפרצות נגיף הקורונה.
עד ה -18 במרץ, סקיי ספורטס אמרה שהלקוחות יכולים להשהות מנויים ולאחר מכן להפעיל אותם מחדש כאשר הספורט יתחדש.
זוכה חניך 2017
מנכ'ל סקיי ספורטס, רוב וובסטר, אמר: אנו מכירים בכך שמדובר בסיטואציה מהירה ואנו עובדים במהירות כדי להבטיח שנמשיך לספק לכלל לקוחותינו. מספר אירועי ספורט נדחו, אך לא בוטלו, ולכן אנו מצפים שנוכל להציג אותם כאשר הם מתוכננים מחדש '.
באשר למה שלקח להם כל כך הרבה זמן, BT אמרה כי החברה עבדה על כך שהשירותים החיוניים יישמרו בעדיפות ראשונה.
הדוברת מסרה: ההתמקדות שלנו הייתה בשמירה על האיכות והחוסן של רשתות הפס הרחב, הקווי והנייד שלנו לאומה ומוקד הלקוחות שלנו היה אצל קשישים ופגיעים ביותר.
'בתקופה זו הצגנו מספר אמצעים לתמיכה בממשלה, בשירותי החירום ובלקוחותינו, לרבות הסרת מכסי שימוש בפס רחב, מכסת שיחות קווים ומתן גישה חופשית ל- NHS באינטרנט ו- 111'.
קרא עוד
התפרצות נגיף הקורונה
עדכונים חיים של נגיף הקורונה מקרים בבריטניה ומספר הרוגים האם תוצאות הבחינות השנה הוגנות? החדשות האחרונות מנגיף הקורונהסקיי אמרה כי הלקוחות לא יחויבו בתשלום כדי להשהות את חשבונם ולא יוחזקו לכל תקופת הודעה מוקדמת.
סופי הרמן החבר לשעבר
יהיה עליך ליצור קשר עם סקיי בטלפון 0800 151 2747 אם ברצונך להשהות את השירות שלך, שכן כתוב שלא תוכל לעשות זאת באופן מקוון.
BT אמרה כי היא מעדיפה שאנשים יתבעו את הזיכויים שלהם באינטרנט או באמצעות האפליקציה שלה.
'נבקש גם מהלקוחות לשאת איתנו בבקשה ולא להתקשר אלינו אלא אם כן דחוף בהחלט, מכיוון שמרכזי הטלפונים שלנו עומדים בפני לחץ משמעותי, עם פחות אנשים, ומתמקדים בתמיכה בפגיעים ביותר', אמרה הדוברת.
במקום זאת, לקוחות יכולים להשתמש בחשבון המקוון MyBT שלהם או באפליקציית BT לכל שאלה אחרת.
