בתקווה לעזור ללקוחות להישאר מחוברים ומקוונים, Virgin Media השיקה הבטחת שירות חדשה ללקוחותיה.
ההבטחה מאששת את הלקוחות בשילוב מהיר במיוחד פס רחב ו נייד חבילות יקבלו נתונים ניידים 4G ללא הגבלה למשך שבעה ימים אם הם יאבדו קישוריות בפס רחב.
בינתיים, ללקוחות בחבילה המובילה של Virgin Media, 'Ultimate Oomph' (לשעבר V.VIP), תהיה גישה לפגישת מהנדס למחרת, כדי להחזיר את החיבור שלהם לפעולה במהירות האפשרית.
ג'ף דודס, מנכ'ל Virgin Media, אמר: אנחנו יודעים כמה חשוב ללקוחות שלנו להישאר מחוברים וזו הסיבה שהבטחת השירות החדשה של Virgin Media מציעה שקט נפשי, לא משנה מה יקרה.
הבטחת השירות החדשה תבטיח שהלקוחות לא יישארו ללא יכולת להתחבר לאינטרנט (תמונה: Getty Images)
זוהי מחויבות פשוטה, שקופה וישירה ללקוחות שלנו שנשמור אותם מקוונים עם נתונים ניידים 4G מהירים ובלתי מוגבלים אם הם נתקלים בבעיה בפס הרחב שלהם, בנוסף יש להם אפשרות לפגישה עם מהנדס למחרת כדי לקבל דברים תוקן.
הבטחת השירות שלנו עומדת בלב מערך ה-Oomph החבילות הבלתי מוגבל שלנו, המציע ללקוחותינו חווית בידור מחוברת ללא תחרות בתוך הבית ומחוצה לו - בתמורה נהדרת.
טעינת וידאוהסרטון אינו זמיןלחץ כדי לשחק הקש כדי לשחק הסרטון יופעל אוטומטית בקרוב8לְבַטֵלשחק עכשיוהחדשות מגיעות זמן קצר לאחר ש-Virgin Media חוותה מספר הפסקות בחודש שעבר.
ההפסקה הגדולה ביותר, שהתרחשה ב-14 במאי, גרמה לקריסה של הרשת ברחבי בריטניה, מה שהותיר לקוחות ניידים ללא יכולת לבצע שיחות או לגשת לשירותים מקוונים במשך שעות.
יש לקוות שאם זה יקרה שוב, הבטחת השירות החדשה תבטיח שהלקוחות לא יישארו ללא יכולת להתחבר לאינטרנט.
