עדכון: O2 חשפה שלאחד מספקי הצד השלישי שלה הייתה בעיית תוכנה שגרמה להפסקה.
המנכ'ל מארק אוונס צייץ עדכון שאמר 'אני רוצה להרגיע את הלקוחות שלנו שאנחנו עושים כל שביכולתנו כדי לתקן את הבעיה עם הרשת שלנו ולומר כמה אני מצטער לכל מי שנפגע. הצוותים שלי עובדים קשה מאוד עם אריקסון כדי למצוא פתרון מהיר'.
O2 חווה בעיות כאשר הרשת נפלה ברחבי בריטניה.
לקוחות דיווחו שחוו בעיות עם 4G ושירותי נתונים שהותירו אותם ללא יכולת לגשת לאינטרנט.
נראה כי בעיות הרשת התחילו מעט אחרי 5:30 בבוקר הבוקר.
הפסקות דווחו ברחבי בריטניה, כולל מנצ'סטר, לונדון וסאות'המפטון.
החברה אישרה את בעיות הרשת בטוויטר, ואמרה: 'הצוותים הטכניים שלנו חוקרים דיווחים על בעיות בעת שימוש בנתונים.
אזורים ברחבי בריטניה חוו בעיות
ובעוד O2 אומר ששיחות קוליות 'עובדות בסדר', משתמשים רבים דיווחו שזה לא המקרה.
O2 אישרה כעת את סיבת ההפסקה.
ellie ו-izzi gogglebox
הוא צייץ בטוויטר: 'אחד מספקי הצד השלישי שלנו זיהה בעיית תוכנה במערכת שלהם. הצוותים הטכניים שלנו עובדים קשה מאוד כדי לפתור את זה. אנו ממליצים לך להשתמש ב-Wi-Fi בכל מקום שאתה יכול ואנחנו באמת מצטערים.'
giffgaff, שמשתמשת ברשת O2, מושבתת גם למשתמשים ברחבי בריטניה.
giffgaff צייץ בטוויטר: 'בוקר אנשים. אנו מודעים לכך שהחברים שלנו אינם יכולים כרגע להשתמש בשירותי נתונים. אנו עובדים קשה כדי להחזיר לך הכל לקדמותו בהקדם האפשרי. נמשיך לעדכן אותך.'
באופן מוזר, נראה שמידע על אוטובוס חי בלונדון פועל גם ברשת O2, כלומר הנוסעים בבירה נותרו ללא מידע באוטובוסים או בתחנות אוטובוס.
giffgaff
משתמשים רבים פנו לרשתות החברתיות כדי להביע את התסכול שלהם.
סשה בולביץ' כתב: 'אין לי רשת O2 3G/4G הבוקר. זה גם יכול להיות תמיד למטה במנצ'סטר CC - 4G כל הזמן עמוס ולא שמיש כבר שנים - היה עוזב אם היה קל יותר לבטל את החוזה.'
אמילי-קייט ברואר פרסמה: 'אחרי שהייתה לי כמה תרנים באזור שלי במשך שבועות ולא יכולתי לבצע או לקבל שיחות. התעוררתי הבוקר ללא נתונים. בן זוגי צריך כעת לנווט את דרכו בלונדון ללא ניווט לווין. ממש לא מספיק טוב!!!'
מארק פרנסיס צייץ בטוויטר: 'נראה שאין רשת O2 בכלל, מה שאומר שהעולם עומד להיגמר נכון? למרות חייב לומר שזה משחרר באופן מוזר כרגע'.
ארנסט דוקו, מומחה למכשירים ניידים ב-uSwitch.com, אמר: 'משתמשי O2 שנפגעו מהפסקת הנתונים הניידים הזו יהיו מודאגים ומתוסכלים.
O2 למטה
'למרות שזה חיובי ששיחות קוליות עדיין פועלות, ללא מסגרת זמן צפויה לתיקון, זה כנראה מצב מדאיג עבור חלק גדול מכ-32 מיליון הלקוחות של O2 בבריטניה.
'לקוחות שסובלים יכולים לעקוב אחר האירוע הזה באמצעות עוקב הסטטוס של O2 עצמו ולבקש מהספק לעדכן אותם.
דניס איסטנדרס נהרג
'בינתיים, לקוחות O2 עדיין יכולים לבצע ולקבל שיחות, אבל יצטרכו להשתמש ב-WIFI אם הם רוצים להיכנס לאינטרנט.
O2 מושבת עבור משתמשים ברחבי בריטניה (תמונה: isthisservicedown.co.uk)
'למיליוני המשתמשים שמסתובבים ומסתמכים על מפות סמארטפונים כדי להתנייד, כדאי לקחת בחשבון שאפליקציות כמו גוגל מפות מאפשרות ללקוחות להוריד מפות ב-WIFI ולצפות בהן במצב לא מקוון.
'עם מושג מועט של מתי הבעיה הזו תטופל, כדאי להתכונן לפני היציאה החוצה כדי לוודא שאינך נתפס על ידי השבתת הנתונים הזו.'
אם הושפעת מההפסקה, יש לנו מדריך מלא בנושא פיצוי O2 .
ספירת נתונים ='3' data-numberedהנקראים ביותראל תחמיצו
